AARO Support

AARO Support vägleder dig som kund inom AARO’s serviceorganisation. Vi erbjuder ärendehantering dygnet runt, online produktsupport, live chatt med mera, på tre avtalsnivåer.

Tre supportnivåer – Basic, Standard och Premium

AARO Support erbjuder tre nivåer av support (Service Level Agreement/SLA:s) – Basic, Standard och Premium.

Basic SLA ingår alltid i AARO/AARO SaaS. Har du strikta deadlines och behöver snabbare svarstid är Standard eller Premium SLA att föredra. I Premium SLA ingår bland annat också support 24/7; en flexibel lösning för globala koncerner med dotterbolag i olika tidszoner.

Online produktsupport via AARO Service Center

Via vår supportportal AARO Service Center erbjuder vi ärendehantering dygnet runt, online produktsupport, live chatt, med mera.

I AARO Service Center skickar du in dina supportärenden och kan följa deras status. En enda kontaktperson handhar varje ärende – din Case Manager.

Varje Case Manager äger och ansvarar för ditt ärende under hela processen tills det är löst. Att ha en enda kontaktperson ger en smidigare process och en tydligare dialog.

Detta kan du göra i AARO Service Center:

Skicka in och följa dina supportärenden.
Ta del av vårt stora kunskapsbibliotek för självbetjäning.
Kontakta din account manager.
Boka en konsult.
Boka en uppgradering.
Fråga om, eller boka, en kurs.
Ge oss feedback.

Kontakta oss för en demo

Vill du veta mer om hur AARO fungerar i praktiken? Eller är du intresserad av att låta oss se över hur ni skulle kunna förbättra er nuvarande rapporteringsprocess? Välkommen med din förfrågan.