AARO-tukipalvelu ohjaa sinua asiakkaana AARO:n käytössä. Tarjoamme ympärivuorokautisesti tukipyyntöjen hallintaa, online-tuotetukea, live-chatia asiantuntijoiden kanssa ja paljon muuta. Meillä on käytössä kolme tuki-tasoa, joista sinä voit valita sinulle parhaiten sopivan palvelutason.
Tarjoamme kolmea eri palvelutasosopimuksen (SLA) tasoa – Perus, Standardi ja Premium.
Perus-SLA:han sisältyy AARO:n käyttöön. Jos sinulla on tiukat määräajat ja tarvitset nopeamman vasteajan, silloin Standardi- tai Premium-SLA:t ovat suositeltavia vaihtoehtoja. Premium-SLA sisältää myös 24/7-tuen; erittäin joustava ratkaisu globaaleille konserneille, joilla on tytäryhtiöitä eri aikavyöhykkeillä.
Tukipalvelumme AARO Service Centerin kautta tarjoamme 24/7 tukipyyntöjen hallintaa, online-tuotetukea, live-chattia asiantuntijoiden kanssa ja paljon muuta.
AARO Service Centerissä voit jättää tukipyyntösi ja seurata niiden tilaa. Jokaisen asian hoitaa yksi yhteyshenkilö – Case Managerisi.
Jokainen Case Manager valvoo tapaustasi, kunnes tukipyyntö on ratkaistu. Yhden yhteyshenkilön käyttö varmistaa sujuvamman prosessin ja selkeämmän vuoropuhelun.
Haluatko tietää miten AARO toimii käytännössä? Tai olisitko kiinnostunut kuulemaan, jos kertoisimme miten voisit parantaa nykyistä raportointiprosessiasi? Ota meihin yhteyttä, niin jutellaan lisää!
